CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SERVICE

– La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.
– Si vous n'êtes pas satisfaits de notre service, il suffit de nous contacter.

PROTECTION DES DONNÉES

(Dernière mise à jour faite le 1er mai 2021)

Lemulot.ch (représenté par Mulot Services) s'engage, conformément à la loi de la protection des données, à ce que toutes les informations relatives à nos clients restent strictement confidentielles.

COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

En tant que visiteur de notre site, vous pouvez naviguer sur notre site sans fournir aucune donnée personnelle.

Toutefois, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations/newsletters, et commandez des produits en tant que client, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • Coordonnées telles que votre nom, vos numéros de téléphone, votre adresse postale et votre adresse e-mail Informations démographiques (âge/genre).

  • Les détails de vos achats

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT UTILISÉES

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne communiquons pas d'informations permettant de vous identifier à des tiers autrement que conformément à cette Politique de confidentialité. Lemulot.ch peut utiliser ces informations pour :

  • Vous envoyez des confirmations de commande.

  • Répondre aux demandes, questions et préoccupations envoyées au service client.

  • Envoyer l'information que vous aviez demandée à propos d'un service ou d'un produit. Vous tenir informé des offres spéciales et des services de lemulot.ch.

  • Gérer les promotions et les tirages au sort auxquels vous participez et vous informer des résultats.

  • Enquêter sur, prévenir ou prendre des mesures à l'égard de toute activité illégale ou toute violation de nos Conditions d'utilisation du service.

  • Répondre à nos besoins en matière de recherche et développement de produits ou services et améliorer notre Site, nos services et nos offres.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif. Pour supprimer votre compte ou pour nous demander de ne plus utiliser vos données pour vous vendre nos produits, contactez-nous à l'adresse contact@lemulotch. Nous traiterons votre demande sous 30 jours.

ARTICLES

– Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il sera envoyé ultérieurement ou la commande annulée, selon le désir du client
– En Suisse, l'achat de tabac est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 18 ans. En achetant de tels articles vous attestez être âgé(e) de 18 ans ou plus.

CONFIRMATION DES COMMANDES

– Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et qu'elle a été acceptée par voie électronique. Le client ne peut compléter ou annuler une commande que jusqu'au moment où cette dernière est traitée au centre logistique. Toute commande est confirmée par e-mail.

PRIX

Il n'y a pas de frais d'emballage ou de frais de manutention cachés. Seul le coût d'expédition est réclamé au client (voir frais d'expédition). Les articles commandés sont expédiés dès réception de votre paiement. Des taxes peuvent être exigées par les douanes lors de l'entrée dans le pays de destination.

Taux de change

Le taux de change indiqué sur notre site est uniquement fixé à but informatif. Lors de transactions en monnaies étrangères, seul le CHF fait foi (les transactions finales lors de la libération du panier se font en CHF).

PAIEMENT

Les taxes sont incluses dans nos prix.

Nous acceptons les cartes de crédits Mastercard et Visa  ainsi que Twint et Paypall.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les cigares sont expédiés dans des paquets sans marque de commerce apparente. Les frais d'expédition sont forfaitaires selon les tarifs de la poste suisse mais les commandes sont franco de port dès CH 300.- d'achat pour le monde entier. 

Nous ne vendons pas de cigares Cubains aux résidents des États-Unis et nous ne livrons pas de tabac en France, à destination des territoires d'outre-mer et en Belgique.

 

ABSENCE DU CLIENT LORS DE LA LIVRAISON

– Si le client n'est pas présent lors de la livraison et sans indications contraires de sa part, les produits peuvent être déposés devant sa porte.
– Les produits peuvent être également livrés chez un tiers, si le client indique l'adresse et le téléphone de cette personne lors de sa commande.
– Nous nous engageons à respecter la qualité de notre produit jusqu'à la livraison de la marchandise à l'adresse du client. A partir de ce moment, la responsabilité incombe au seul client, indépendamment de sa présence, ou de son absence, lors de la livraison.

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait par vos cigares, vous devez nous contacter

les frais d'expédition sont à votre charge

DROIT APPLICABLE ET FOR JUDICIAIRE

– Le droit Suisse est applicable aux présentes conditions de vente. L'utilisateur renonce au for judiciaire de son lieu de domicile et reconnait la compétence exclusive des tribunaux de Suisse.